Grievance Handling Officer (Community & FPIC)

Bergabunglah dengan Pengiklan Anonim sebagai Grievance Handling Officer di tim Community and Free, Prior, and Informed Consent (FPIC) kami, di mana Anda akan memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan menyelesaikan masalah di dalam komunitas lokal. Posisi ini berlokasi di Kapuas Hulu, Kalimantan Barat, dan Anda akan terlibat langsung dengan masyarakat setempat untuk memahami dan mengatasi keluhan mereka.

Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak seperti Microsoft Office Suite dan Google Workspace untuk mengelola data dan dokumentasi. Anda juga akan berinteraksi dengan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah, organisasi masyarakat sipil, dan komunitas lokal, untuk memastikan bahwa semua keluhan ditangani dengan profesional dan transparan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima, mendokumentasikan, dan menanggapi keluhan dari masyarakat lokal.
• Bekerja sama dengan tim FPIC untuk memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan prinsip Free, Prior, and Informed Consent.
• Mengkoordinasikan dengan pemerintah daerah dan pihak berwenang lainnya untuk menyelesaikan masalah yang timbul.
• Mengelola dan menganalisis data keluhan menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office Suite dan Google Workspace.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kemajuan dan hasil penanganan keluhan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman serta regulasi yang berlaku terkait penanganan keluhan masyarakat.
• Melakukan kunjungan lapangan dan wawancara dengan masyarakat untuk memahami lebih dalam masalah yang dihadapi.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam penanganan keluhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hukum, Administrasi Publik, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam penanganan keluhan masyarakat atau pekerjaan terkait di lingkungan pemerintahan atau organisasi non-pemerintah.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang prinsip Free, Prior, and Informed Consent.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Penguasaan baik dalam menggunakan perangkat lunak Microsoft Office Suite dan Google Workspace.
• Pengalaman dalam mengkoordinasikan dengan berbagai pihak, termasuk pemerintah daerah dan organisasi masyarakat sipil.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang memiliki tingkat risiko tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Hukum Lingkungan atau bidang terkait lainnya adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait